②、引起目標(biāo)受眾的注意
在我們已經(jīng)知道了微博營(yíng)銷的作用和重要性之后，我們應(yīng)該怎樣來進(jìn)行微博營(yíng)銷？介于微博的主動(dòng)性和互動(dòng)性，與搜索引擎營(yíng)銷不盡相同的是，我們首要的實(shí)現(xiàn)就是要引起其他用戶的注意，然后才去考慮如何篩選用戶并轉(zhuǎn)化。下面我們來看圖4和圖5。
【圖4】
【圖5】
圖4和圖5出自新浪微博某不孕不育醫(yī)院的官方認(rèn)證微博。在這里聲明，筆者并非該醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，之所以沒有把上面2張圖進(jìn)行模糊處理，是需要對(duì)其詳解。
好了，看過這兩條微博，你能想到什么？該不孕不育醫(yī)院的微博內(nèi)容并非通篇大論諸如“是否想要一個(gè)可愛的Baby？就來XXX醫(yī)院吧！”、“不孕不育治療就來XXX醫(yī)院，圓您團(tuán)圓之夢(mèng)！”類似的微博內(nèi)容，這樣的微博內(nèi)容帶有明顯的廣告性質(zhì)，不僅不會(huì)引起其他用戶的注意，反而會(huì)令人生厭。
圖4和圖5都是圖文相并的微博信息，無一例外的隱含著這樣的一層含義：有了孩子，就有了自己未來年衰之后的保障和幸福。如此潛在的含義，所有的人都會(huì)明白，這樣方式的引起潛在共鳴的營(yíng)銷方式，不能不說是非常精準(zhǔn)到位的，不僅不會(huì)引起潛在的患者用戶的心里刺痛和厭惡感，更多的體現(xiàn)出淡淡的溫馨之感。
用戶體驗(yàn)就是細(xì)節(jié)。筆者在《SEM之醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)編輯的手》一文中說過，文章內(nèi)容以用戶體驗(yàn)為主。同樣，微博的內(nèi)容更加要求注重用戶體驗(yàn)，短短140個(gè)字的文字限制，一切的細(xì)微之處都逃不過用戶的眼睛，微博的用戶體驗(yàn)，就是細(xì)節(jié)。
【圖6】
圖6的微博中，以話題#天倫之樂#引出內(nèi)容。“天倫之樂”的含義不用我再向大家解釋。下方灰色banner也沒有明顯的廣告標(biāo)語(yǔ)，而是用溫馨的話語(yǔ)來引發(fā)用戶的心理共鳴，最后圖中右下角才是該醫(yī)院的logo標(biāo)識(shí)及該醫(yī)院的微博名稱，同時(shí)也是該醫(yī)院的名稱。相信以這樣注重用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)的認(rèn)證微博，一定會(huì)贏得大多數(shù)用戶的青睞和跟隨，我們來看圖7，用真實(shí)的數(shù)據(jù)來認(rèn)證這個(gè)觀點(diǎn)。
【圖7】
截止到本文發(fā)稿之時(shí)，該醫(yī)院微博粉絲已經(jīng)達(dá)到了239953人。筆者在這里想要說的是，或許我們可以不是太重視用戶體驗(yàn)而通過SEO的手法或是競(jìng)價(jià)推廣的方式讓用戶來到我們的網(wǎng)站，但是對(duì)于微博營(yíng)銷來說，內(nèi)容與互動(dòng)就是一切，用戶體驗(yàn)就是根本，同樣，用戶的追隨程序也是微博用戶體驗(yàn)的最好例證。
③、引發(fā)用戶的需求
不論是電視廣告、報(bào)紙傳媒還是網(wǎng)絡(luò)推廣，都是用戶主動(dòng)選擇引發(fā)需求。微博營(yíng)銷則顛覆了引發(fā)用戶需求的方式，變用戶主動(dòng)為雙向主動(dòng)。我們可以發(fā)布一條微博來吸引用戶，我們同樣也可以去用戶的微博上去進(jìn)行評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
【圖8】
圖8是新浪微博某男科醫(yī)院的官方認(rèn)證微博。該微博的推送風(fēng)格非常明顯，就是以男性普遍關(guān)注的疾病做為獨(dú)立的話題，配圖的同時(shí)附帶自身網(wǎng)站的URL。這樣的方式簡(jiǎn)單有效，并不需要做前期的內(nèi)容鋪墊或者引發(fā)共鳴，直接以男科疾病來引起潛在患者用戶的需求，是相當(dāng)行之有效的方式之一。
【圖9】
【圖10】
同樣的，圖9和圖10是某婦科醫(yī)院的微博內(nèi)容，與男科醫(yī)院的微博風(fēng)格相比，就略顯隱晦。當(dāng)然，婦科類疾病的隱含性質(zhì)比男科方面要強(qiáng)很多，所以這樣的托送內(nèi)容，同樣也能引起有潛在需求的患者用戶的共鳴，其效果不會(huì)較之男科醫(yī)院差。
④、微博轉(zhuǎn)化到診
通過前期的鋪墊和準(zhǔn)備，就是需要運(yùn)用微博來進(jìn)行轉(zhuǎn)化到診的關(guān)鍵了，畢竟醫(yī)療行業(yè)最終的目的就在于此。這時(shí)我們只需通過公關(guān)和事件營(yíng)銷性質(zhì)的微博內(nèi)容，就可以直接把已經(jīng)引發(fā)出需求的用戶挖掘出來。
【圖11】
【圖12】
筆者看來，轉(zhuǎn)化到診這一步，是整個(gè)醫(yī)療微博營(yíng)銷中最簡(jiǎn)單直接的，我們?cè)谖⒉┥蠝?zhǔn)備的所有工作，也都是為了這一步，可以說，這一步也是最難和最曲折的。
【醫(yī)療微博營(yíng)銷大浪潮】
就如同十多年之前的互聯(lián)網(wǎng)，和幾年之前的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎優(yōu)化，所知所用者寥寥無幾，但隨著時(shí)間的推移，無一不成為浪潮帶動(dòng)著整個(gè)時(shí)代的變化。微博已經(jīng)風(fēng)靡，微博營(yíng)銷也早已開啟，醫(yī)療行業(yè)的微博營(yíng)銷也將要全體起立。
本人寧小樂，扣扣：六零四一六三二七零，歡迎醫(yī)療行業(yè)SEM人士共同探討！另轉(zhuǎn)載本文請(qǐng)注明出處（www.ningyufeiocom）！
