以下是暫時(shí)性關(guān)系的4種常見類型：
1.人們有時(shí)和暫時(shí)性關(guān)系交流是由于一種信息需求。人們需要信息時(shí)就尋找有跟答案有關(guān)知識的人。一旦這種信息需求得到了滿足，與他們的交流通常會結(jié)束。你可能會在街上問路，或者在網(wǎng)絡(luò)上用雅虎問答來查找信息。這種暫時(shí)性關(guān)系類型對網(wǎng)絡(luò)搜索的發(fā)展前程越來越重要。人們留心某些人，不是為了商業(yè)利益，只是回答疑問。
2.暫時(shí)性聯(lián)系也存在于當(dāng)然們需要臨時(shí)的交流來完成意向工作。一旦任務(wù)完成，交流終止。舉例來說，在商店里與銷售助理交流，或者讓一位水管工人到你家修理泄漏的管道。現(xiàn)在許多這種任務(wù)都是在網(wǎng)上完成，像和電話代表中心聯(lián)系，讓他們安裝電纜裝置，或者從eBay的暫時(shí)性關(guān)系那買東西。
3.暫時(shí)性關(guān)系也可能是因?yàn)橐粋€(gè)共有的、正在進(jìn)行的嗜好而形成，如一個(gè)運(yùn)動團(tuán)隊(duì)或者愛好。這種交流互動通常發(fā)生在社區(qū)網(wǎng)站上，例如某個(gè)運(yùn)動隊(duì)的論壇。這種關(guān)系的真實(shí)身份還猶未可知。在這些關(guān)系中，經(jīng)常發(fā)帖的人開始認(rèn)識其他人，了解其他人的行為。盡管他們可能從未見面，他們的關(guān)系正從暫時(shí)性走向弱關(guān)系。有越來越多這樣的例子，暫時(shí)性關(guān)系在網(wǎng)上交流，在線下見面。
4.人們經(jīng)常和在分享相同地理位置的人形成暫時(shí)性關(guān)系。這種關(guān)系可以像在街上一分鐘談話一樣簡單，有時(shí)像音樂節(jié)上間歇3天的談話一樣復(fù)雜。現(xiàn)在的技術(shù)允許我們和分享過跟我們一樣物理位置的暫時(shí)性關(guān)系交流，盡管他們不是在相同的時(shí)間。我們能用手機(jī)查看誰之前去過我們正在考慮的旅館，他們訂的什么，還有他們認(rèn)為它好不好。
因?yàn)槲覀兒蜁簳r(shí)性關(guān)系的人沒有關(guān)系歷史，所以代表性的身份特征和聲譽(yù)對于成功交流至關(guān)重要。我們需要知道eBay賣家是可信的。我們需要知道我們正在讀醫(yī)療建議來自于一名真正的醫(yī)生，而不是冒充是醫(yī)生的人。我們需要知道旅館評論來自與知道它們食物的人，也需要知道Amazon的評論不是公司雇員寫的。
在Yahoo問答上，人們通過不同方法建立他們的聲譽(yù)（威望）。在圖的左邊，“Messykat”通過提供問題的最佳答案建立她的聲譽(yù)。她的意見在20%的例子里都有幫助，但是我們?nèi)匀徊皇呛芮宄谌齻€(gè)專業(yè)領(lǐng)域（貓，狗，婚禮）里的作為專家的憑據(jù)。在圖的右側(cè)“RuthAnn”通過說明她已經(jīng)訓(xùn)練了40多年的狗狗，來建立自己的聲譽(yù)。這只是表面上增加了可信度，因?yàn)槲覀儫o法核實(shí)那是不是真的。
在eBay（左圖），“jmjenkins”通過跟他交易過的暫時(shí)性關(guān)系人的積極反饋建立信譽(yù)。他們中一些人在他的概述里留下了肯定的評論：商品跟描述的一樣，安然無恙的收到。謝謝！A++”。
在Amazon（右圖）“W.Todd Dominey”因?yàn)樵?11個(gè)案例中提供了665條有幫助性的評論，建立了自己的信譽(yù)。他還因?yàn)橛昧俗约旱恼鎸?shí)姓名，說了自己來自哪里，獲得了信譽(yù)。盡管如此，和Yahoo問答的“RuthAnn”一樣，我們不清楚“W.Todd Dominey “知道多少他評論的主題。我們無法核實(shí)他的可信度。
幫助暫時(shí)性關(guān)系的大部分人的動機(jī)都不是錢。你不能用經(jīng)濟(jì)回報(bào)創(chuàng)建一個(gè)好的暫時(shí)性關(guān)系群體。Yelp曾經(jīng)這樣做過，一條評論一美元，之后他們嘗試支付人們每小時(shí)15美元來評論現(xiàn)有的意見，并寫一些新的。Yelp最后獲得了一些低質(zhì)量的評論，和許多負(fù)面新聞。暫時(shí)性關(guān)系的真正動機(jī)包括成為一個(gè)專家的或利他主義的認(rèn)同感，他們感到自己屬于某個(gè)群體。所有這些行為需要被理解，在我們的社交網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)占有重要地位。
支持暫時(shí)性關(guān)系對商業(yè)是有益的。一項(xiàng)研究證實(shí)“由于一款手機(jī)的積極評價(jià)引起的增長往往比由市場份額而造成的增長早1-2個(gè)月。另一項(xiàng)歷時(shí)七個(gè)月研究表明在線發(fā)起的活動（一種評估由在線聊天者引起的推薦）開展地好，下個(gè)月的銷售就會增長。活動下降，銷售也下降。
為暫時(shí)性關(guān)系設(shè)計(jì)
建立一個(gè)能夠很好區(qū)分優(yōu)先次序的威望機(jī)制。允許人們能夠反饋其他人。
鼓勵(lì)人們多發(fā)表能夠提升對他們身份信任的內(nèi)容。這可能指有亮點(diǎn)的共有關(guān)系、共同團(tuán)隊(duì)或者共同興趣。
不要用錢來激勵(lì)人們建立自己的信譽(yù)（威望）。
結(jié)論
社交網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)將成為每個(gè)交互設(shè)計(jì)師專業(yè)技能建設(shè)非常重要的一部分。做好了，我們需要了解一些人類關(guān)系的基礎(chǔ)知識。如果你的用戶需求以強(qiáng)關(guān)系為主，你應(yīng)該設(shè)計(jì)一些與以暫時(shí)性關(guān)系為主十分不同的東西。理解強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系、暫時(shí)性關(guān)系的區(qū)別能夠幫助我們設(shè)計(jì)更好的在線社交體驗(yàn)。
認(rèn)真翻譯這篇文章之后，收獲頗多。所以又附上作者的詳細(xì)資料：
Paul Adams，F(xiàn)acebook 全球品牌體驗(yàn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)研究與制定新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)與推廣策略。
Paul Adams畢業(yè)于愛爾蘭國立藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)，獲得設(shè)計(jì)學(xué)士，并于2001年至2002年期就讀于愛爾蘭利莫瑞克大學(xué)交互設(shè)計(jì)專業(yè)獲得理學(xué)碩士。
曾就職于法國Faurecia（法國汽車零部件制造商）任汽車設(shè)計(jì)師，從事汽車座椅設(shè)計(jì)，后就職于英國戴森（英國工程技術(shù)創(chuàng)新公司）任產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，從事電器設(shè)計(jì)，他參與設(shè)計(jì)出暢銷日本的吸塵器，并組建戴森公司第一支實(shí)地調(diào)研團(tuán)隊(duì)用以新概念的測試。
后加入知名用戶體驗(yàn)咨詢公司Flow，帶領(lǐng)用戶體驗(yàn)咨詢團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)，從事各類用戶體驗(yàn)研究與設(shè)計(jì)的項(xiàng)目執(zhí)行，服務(wù)客戶包括BBC、英國衛(wèi)報(bào)、沃達(dá)豐、英國政府以及必發(fā)等知名英國公司。
加入Facbook之前，2007年至2010年之間，Paul Adams就職于Google用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，是社會化交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的領(lǐng)銜人物，負(fù)責(zé)Google多個(gè)社會化網(wǎng)站項(xiàng)目，諸如Gmail，手機(jī)Google，Youtube等，致力于用實(shí)地研究與實(shí)驗(yàn)室研究結(jié)合方式幫助產(chǎn)品與開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出用戶喜愛的產(chǎn)品與服務(wù)。
編譯：心中那片天
文章來源：譯言網(wǎng)